荒地

世界網壇天王喬科維奇在球場上霸氣十足，偶爾發怒時氣勢驚人，日前與英國勁敵莫瑞比賽時一時失控發飆，嚇壞1名球童，但他知錯能改，很快公開向男童與家長致歉，請求他們原諒。塞爾維亞球星喬科維奇（Novak Djokovic）5日在邁阿密公開賽決賽與英國勁敵莫瑞（Andy Murray）爭冠軍，他在莫瑞贏得第二盤後，發火對後援團隊叫罵，嚇壞了一旁的球童。喬科維奇最後贏得冠軍，但並未被勝利喜悅沖昏頭，檢討發現自己有錯，很快在臉書上貼文，向球童和他的父母道歉。英國「每日郵報」（Daily Mail）報導，喬科維奇表示：「我看了錄影帶。不幸的是有位球童受到波及，我真的覺得很抱歉，對他的遭遇感到遺憾。我絕對無心要傷害他或嚇他。我誠心希望他能原諒我。我真的要道歉。」升格當爸爸不久的喬科維奇也向球童的父母道歉，請他們原諒。

中國時報【陳文和╱綜合報導】美國總統歐巴馬14日告知國會，他已決定把古巴從美方「贊助恐怖主義國家」黑名單剔除。此舉是美、古關係正常化的關鍵步驟，古巴朝野讚陶o是「公正的決定」，兩國迅速恢復邦交的主要障礙因而排除。歐巴馬政府14日交付國會的報告確認，古巴政府在過去半年期間，「未對國際恐怖主義提供任何資助」，而哈瓦那當局也保證未來不會援助國際恐怖活動。國會有45天時間研議，若認為不妥，可在期限內通過參眾兩院聯合決議案阻撓，否則期滿後，古巴即正式除卻「贊助恐怖主義國家」惡名。據研判，國會迨無可能以聯合決議封殺此事。美、古去年底啟動關係正常化進程以來，相關談判棘手且屢有險阻，但如今雙方對重開大使館躍進一大步。哈瓦那大學政治學教授莫拉雷斯說，歐巴馬藉此表明會持續推進美古關係，而兩國關係正常化已無政治障礙，只剩不難解決的技術問題。

▲(圖：達志影像／美聯社)?前美國聯準會主席柏南克，即將在5月26日來台演講，有QE之父稱號的柏南克，曾帶領美國度過金融海嘯，但外界對他的評價毀譽參半，此行是否會跟央行總裁彭淮南會面備受矚目。在鏡頭前看起來相當低調的前聯準會主席柏南克，5月26日即將來台，還要在台灣辦演講。時任美國聯準會主席柏南克：「今天的決策反映出委員會，對經濟已經逐漸好轉的評估。」被外界稱作QE之父的柏南克，曾帶領美國度過金融海嘯，2009年還曾被時代雜誌評選為年度風雲人物，不過柏南克任內一手推動貨幣量化寬鬆政策，對全世界造上劇烈影響，業界對他的評價也是毀譽參半，央行總裁彭淮南就說過，量化寬鬆政策把全球金融市場搞得雞飛狗跳，這些短期熱錢，在亞洲新興市場裡亂竄就像「大鯊魚跳入小池塘」，引起匯市水花四濺危及金融穩定！央行總裁彭淮南(2013.11.11)：「假如匯率貶值能夠解決出口的問題，全世界不需要有經濟學家。」QE讓熱錢源源不斷，也連帶炒高房價、股價造成貧富不均，QE退場後要如何走出低利時代，就看柏南克的台灣行會提供什麼答案。

工商時報【陳欣文】保險業電話行銷開啟了張承基職場上的新舞台！七年前因看不到未來工作的前景，張承基決定挑戰保險業電話行銷的工作，給自己一次圓夢的機會。歷經約半年的適應，輔以主管的鼓勵和友邦人壽在專業訓練上的支持，他掌握到了面對電銷工作的正面力量，成為掌握自己夢想的舵手。曾任物流倉管工作四、五年的張承基，在30多歲時就很清楚的知道當時的工作雖然穩定，但是不論薪水或職位上，意識到再多做五年也不會有太多改變，自己想要透過辛苦工作存錢購屋的夢想根本遙不可及，在看不到更好的未來下，決定轉戰全新的工作領域--加入友邦人壽的電話行銷團隊。張承基坦言，剛開始接觸電話行銷工作真的是一大挑戰，要面對客戶不斷的拒絕甚至不友善的對應，也曾經想要放棄，但是友邦人壽電銷主管總是適時發現他的挫折，都會從技術面和心理層面給予全力的支持，包括找出行銷過程中應對技術的疏失以及主管過去如何調適被拒絕的心情，儘量拋開負面情緒面對下一位客戶等等。了解工作性質 進而面對它歷經大約半年的調適期之後，張承基找出了自己在電話行銷工作上的節奏，也知道該如何快速轉換負面的情緒，這樣一步一腳印的走出了自己在職場上的新舞台！「萬事起頭難」，張承基認為從事電銷工作更是如此，但是只要選對公司、有支持的團隊夥伴，加上自己的堅持，度過難熬的學徒階段，接下來付出多少就能收穫多少，很適合目前想要跳脫工作框架的人。對於想要嘗試挑戰自己，在保險電銷工作中學習自我成長或創造更高收入的人，張承基建議，首先要先做好心理建設，必須了解每天密集的被拒絕背後所承受的高壓，了解工作性質進而面對它，要養成不容易受傷的心態，作好學習調適負面情緒的準備。如果能做好心理建設，電銷工作可以給你的機會就超乎你的想像。張承基配合友邦人壽提供的「Know-how」以及適合的保障型商品，搭配自己平時對時事新聞、財經訊息的掌握，以拉近和客戶之間的距離，這樣堅持下去，在友邦電銷七年下來，他完成了自己購屋的夢想，也創造了自己過去從沒想到過的收入水平。透過交談 拓展自己視野而電話行銷對他來說，改善的不僅只有收入，還有因為透過每天和各種不同的人交談，甚至分享生活或工作上的話題，讓他把每位客戶都當作一扇窗，當作一種人生經驗的學習和累積，讓這外界看來珊窱L味的工作，成為拓展自己視野的媒介。展望未來，張承基認為二代健保上路之後，更加突顯國人在醫療險規劃上的不足，而友邦人壽針對電銷通路提供醫療險與整筆給付簡易型的醫療險癌症險商品，正好可以補足國人這部份的缺口，未來的市場只會更大，只要能夠堅持下去，可以預見自己更好的未來！

詐騙集團手法翻新，這回有母女利用電信總局名義，謊稱被害人被盜辦門號，要繳違約金，再派快遞員前往取款，果然成母繸o被害人信任，快遞人員領到現金包裹後，詐騙集團再派車手到宅配據點取走包裹，不知情的宅配業者，莫名其妙變成詐騙集團幫兇，假取貨真詐騙，從今年二月開始已經有10多人受害，金額破百萬。信件包裹全被拆開，包裝散落一地，裡頭放的不是商品是大綑大綑的現金，收到錢立刻坐上車開始清點，詐騙集團派車手取款，和過去不同，他們改跟宅配快遞員拿現金包裹。民眾的錢怎麼會送到快遞人員手上？原來宅配業者有到府收貨的服務，現金裝包裹，宅配到府取貨，「不知情協助運送」。信件、包裹退貨，通通替你回收，甲地收貨送回乙地，詐騙集團就利用宅配提供的便利服務，叫被害人把現金裝進包裹交給宅配，嫌犯根本不必出面，警方查出詐騙集團假冒電信總局，騙被害人證件資料被拿去盜辦門號，必須繳違約金協助解約。誇張的是，嫌犯還把被害人的身分證健保卡個資通通賴給對方，就是要取得民眾信任，乖乖把違約金交給取貨的宅配快遞員。不知情的宅配業者，莫名其妙變成詐騙集團幫兇，還有快遞員被民眾直接報警抓人，假取貨真詐騙，新手法從今年2月開始已經有10多人受害，金額破百萬。台北市刑大偵八隊長張文川：「利用宅配到府取貨的服務，讓無知的快遞員變成詐騙車手。」記者vs.詐騙集團車手：「為什麼要騙人？把女兒一起拉進詐騙集團覺得慚毓隉H」落網遭移送，52歲的郭姓女車手低頭不語，警方查出，光她一個人一趟就得手22萬，生意越做越大，讓她把年僅22歲的親生女兒也一起拉進集團，是警方破獲的第一起車手母女檔，家教如此，也讓員警搖頭。